Die Grundpflege nach SGB XI umfasst alle pflegerischen Alltagshilfen, die Menschen mit Pflegebedarf bei der Körperpflege, Ernährung und Mobilität benötigen. Hierzu gehören Tätigkeiten wie Waschen, Anziehen, Essen reichen und Hilfe beim Toilettengang. Diese Leistungen werden über die Pflegeversicherung finanziert und stehen allen Personen mit anerkanntem Pflegegrad zur Verfügung. Die Behandlungspflege nach SGB V hingegen beinhaltet medizinische Pflegeleistungen, die auf ärztliche Verordnung durchgeführt werden, wie Medikamentengabe, Wundversorgung oder Injektionen. Diese werden von der Krankenkasse übernommen und erfordern speziell geschultes Fachpersonal. In Hamburg bietet HansaStern beide Leistungsarten aus einer Hand an, was eine optimale Versorgung gewährleistet.

Die Kostenübernahme hängt von der Art der Pflegeleistung ab. Grundpflegeleistungen werden bei vorliegendem Pflegegrad (2-5) von der Pflegeversicherung übernommen. Die Höhe richtet sich nach dem jeweiligen Pflegegrad und kann als Pflegesachleistung direkt mit uns abgerechnet werden. Behandlungspflege wird vollständig von Ihrer Krankenkasse bezahlt, sofern eine ärztliche Verordnung vorliegt. Als Hamburger Pflegedienst rechnen wir direkt mit allen gesetzlichen und privaten Kassen ab, sodass für Sie kein Verwaltungsaufwand entsteht. Bei Privatversicherten klären wir vorab die Kostenübernahme mit Ihrer Versicherung. Zusätzlich können Sie den Entlastungsbetrag von 131 Euro monatlich für weitere Leistungen nutzen. Gerne beraten wir Sie kostenlos zu Ihren individuellen Ansprüchen und unterstützen Sie bei der Antragstellung.

HansaStern kann in der Regel sehr kurzfristig mit der häuslichen Pflege beginnen - oft schon innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme. Für die Behandlungspflege benötigen wir lediglich die ärztliche Verordnung, dann können wir sofort starten. Bei der Grundpflege erfolgt zunächst ein kostenloses Erstgespräch bei Ihnen zu Hause, bei dem wir Ihren individuellen Pflegebedarf ermitteln und einen Pflegeplan erstellen. Dank unserer Standorte in verschiedenen Hamburger Stadtteilen sind wir schnell bei Ihnen - egal ob in Blankenese, Volksdorf oder Wilhelmsburg.

Bei HansaStern legen wir großen Wert auf Kontinuität in der Pflege, denn Vertrauen ist die Basis guter Pflege. Wir arbeiten nach dem Bezugspflegesystem, bei dem Sie feste Pflegekräfte haben, die regelmäßig zu Ihnen kommen. So können sich unsere Mitarbeiter optimal auf Ihre individuellen Bedürfnisse einstellen und Sie müssen sich nicht ständig auf neue Gesichter einlassen. Natürlich berücksichtigen wir bei der Zuordnung auch persönliche Wünsche - sei es bezüglich Geschlecht, Sprache oder besonderen Fachkenntnissen. Sollte die Chemie einmal nicht stimmen, finden wir selbstverständlich eine andere Lösung. Für Urlaubs- und Krankheitsvertretungen haben Sie ebenfalls feste Vertretungskräfte, die bereits mit Ihrer Situation vertraut sind. Diese Kontinuität schätzen besonders unsere Kunden in den Hamburger Seniorenwohnanlagen und Privathaushaltungen.

Unser Pflegeteam besteht ausschließlich aus qualifizierten Fachkräften mit staatlich anerkannten Abschlüssen. Dazu gehören examinierte Altenpfleger, Gesundheits- und Krankenpfleger sowie Pflegefachkräfte mit Zusatzqualifikationen in Bereichen wie Wundmanagement, Diabetesberatung oder Palliativpflege. Alle Mitarbeiter durchlaufen bei uns ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und nehmen regelmäßig an Fortbildungen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Pflegewissenschaft zu bleiben. Besonders wichtig sind uns auch Soft Skills wie Empathie, Geduld und interkulturelle Kompetenz - in einer multikulturellen Stadt wie Hamburg unverzichtbar. Unsere Pflegekräfte sprechen verschiedene Sprachen und können so auch Kunden mit Migrationshintergrund in ihrer Muttersprache betreuen. Die hohe Qualität unserer Arbeit wird regelmäßig durch den Medizinischen Dienst überprüft und bestätigt.

Die lückenlose Dokumentation ist ein zentraler Bestandteil professioneller Pflege. Bei HansaStern führen wir eine digitale Pflegedokumentation, in der alle durchgeführten Maßnahmen, Beobachtungen und Besonderheiten festgehalten werden. Dies umfasst Vitalwerte, Medikamentengaben, Wundverläufe und Verhaltensauffälligkeiten. Die Dokumentation ist jederzeit einsehbar und dient als wichtige Informationsquelle für alle an der Pflege Beteiligten. Wir arbeiten eng mit Hamburger Hausärzten und Fachärzten zusammen und informieren diese umgehend bei relevanten Veränderungen des Gesundheitszustands. Bei Bedarf begleiten wir Sie auch zu Arztterminen oder koordinieren Termine mit Therapeuten. Durch unsere gute Vernetzung mit Hamburger Arztpraxen, vom Generalisten bis zum Spezialisten, können wir eine optimale medizinische Versorgung sicherstellen. Die ärztlichen Verordnungen werden von uns verwaltet und rechtzeitig zur Verlängerung vorgelegt.

Selbstverständlich ist HansaStern rund um die Uhr für Sie da. Wir bieten eine 24-Stunden-Rufbereitschaft für Notfälle und können auch reguläre Pflegeeinsätze in den Abend- und Nachtstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen durchführen. Dies ist besonders wichtig für Kunden mit intensivem Pflegebedarf oder für die Versorgung nach Krankenhausentlassungen. Unsere Nachteinsätze umfassen beispielsweise Lagerungen, Medikamentengaben oder Toilettengänge. Die Wochenendversorgung stellt sicher, dass Sie auch samstags und sonntags optimal betreut sind. In Hamburger Stadtteilen mit hoher Seniorendichte wie Poppenbüttel, Sasel oder Rissen haben wir besonders viele Kunden, die unseren Wochenenddienst schätzen. Die Kosten für diese Einsätze werden ebenfalls von den Kassen übernommen, sofern sie medizinisch notwendig und verordnet sind. Für zusätzliche Betreuungswünsche außerhalb der Regelzeiten bieten wir auch Privatleistungen an.

Pflegebedürftigkeit ist oft ein dynamischer Prozess - mal geht es besser, mal verschlechtert sich der Zustand. HansaStern passt die Pflegeleistungen flexibel an Ihre aktuelle Situation an. Bei Verbesserungen reduzieren wir die Einsätze, bei erhöhtem Bedarf stocken wir auf. Unsere Pflegefachkräfte sind geschult, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und dokumentieren diese sorgfältig. Bei deutlichen Verschlechterungen unterstützen wir Sie bei der Höherstufung des Pflegegrads durch den Medizinischen Dienst. Wir bereiten Sie optimal auf die Begutachtung vor und stellen alle notwendigen Unterlagen zusammen. Auch bei temporären Verschlechterungen, etwa nach Operationen oder während akuter Krankheitsphasen, können wir kurzfristig intensive Pflege leisten. In Hamburg arbeiten wir eng mit Rehakliniken und Therapeuten zusammen, um Ihre Selbstständigkeit bestmöglich zu fördern. Unser Ziel ist immer, Ihre Lebensqualität zu erhalten und zu verbessern.

Pflegende Angehörige leisten Enormes und brauchen selbst Unterstützung. HansaStern sieht sich als Partner der Familien und bietet vielfältige Entlastungsmöglichkeiten. Wir schulen Angehörige kostenlos in Pflegetechniken, zeigen rückenschonende Transfermethoden und geben Tipps zur Alltagsgestaltung. Durch die Übernahme der medizinisch anspruchsvollen Behandlungspflege entlasten wir Sie von der Verantwortung für komplexe Pflegehandlungen. Mit der Verhinderungspflege können Sie bis zu acht Wochen im Jahr Auszeiten nehmen, während wir die Versorgung übernehmen. Auch stundenweise Entlastung ist möglich, damit Sie Termine wahrnehmen oder einfach durchatmen können. In Hamburg vermitteln wir zudem Kontakte zu Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen und Pflegestützpunkten in Ihrem Stadtteil. Unsere Pflegekräfte haben immer ein offenes Ohr für Ihre Sorgen und Fragen. Gemeinsam schaffen wir ein stabiles Pflegenetzwerk, das sowohl dem Pflegebedürftigen als auch den Angehörigen gerecht wird.

Neben der klassischen Grund- und Behandlungspflege bietet HansaStern ein umfassendes Spektrum an Zusatzleistungen für ein selbstbestimmtes Leben zu Hause. Dazu gehören hauswirtschaftliche Dienste wie Einkaufen, Kochen und Reinigung, die über den Entlastungsbetrag finanziert werden können. Wir organisieren Arztfahrten, begleiten zu Behördengängen und unterstützen bei der Medikamentenbeschaffung. Unser Betreuungsservice umfasst Spaziergänge, Gesellschaftsspiele und Gespräche - besonders wichtig für alleinstehende Senioren in Hamburg. Bei Bedarf vermitteln wir Kontakte zu Physiotherapeuten, Logopäden oder Podologen und koordinieren die Termine. Für Privatzahler bieten wir auch erweiterte Services wie Urlaubsbegleitung oder nächtliche Sitzwachen. Durch unsere gute Vernetzung in Hamburg können wir zudem Hausnotruf-Systeme, Pflegehilfsmittel oder barrierefreie Umbauten vermitteln. Unser Ziel ist es, alle Aspekte Ihrer häuslichen Versorgung aus einer Hand zu koordinieren.