Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI sind gesetzlich vorgeschriebene Qualitätssicherungsbesuche für alle, die Pflegegeld beziehen und die Pflege selbst organisieren. Bei Pflegegrad 2 und 3 müssen diese halbjährlich, bei Pflegegrad 4 und 5 vierteljährlich durchgeführt werden. Der Gesetzgeber möchte damit sicherstellen, dass die häusliche Pflege ordnungsgemäß erfolgt und pflegende Angehörige die nötige Unterstützung erhalten. HansaStern führt diese Beratungen bei Ihnen zu Hause in Hamburg durch. Dabei prüfen unsere Pflegefachkräfte die Pflegesituation, geben praktische Tipps, informieren über Hilfsmittel und Entlastungsmöglichkeiten. Die Kosten übernimmt vollständig Ihre Pflegekasse. Wichtig: Ohne diese Beratungen kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen oder streichen. Wir erinnern Sie rechtzeitig und dokumentieren alles für die Kasse.

Die Verhinderungspflege ist eine Ersatzpflege, wenn die normale Pflegeperson verhindert ist – durch Urlaub, Krankheit oder andere Gründe. Ab Pflegegrad 2 profitieren Pflegebedürftige seit Juli 2025 von einem flexiblen Gesamtbudget für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege in Höhe von jährlich 3.539 €. Durch die Zusammenlegung der Budgets entfallen bürokratische Hürden. Wichtig zu wissen: Auch während der Nutzung dieser Leistungen werden 50 % des bisherigen Pflegegeldes fortgezahlt. Voraussetzung: Die zu pflegende Person wurde bereits 6 Monate in häuslicher Umgebung gepflegt. HansaStern übernimmt während Ihrer Abwesenheit die komplette Versorgung. Sie können die Verhinderungspflege stundenweise (unter 8 Stunden täglich – Pflegegeld läuft weiter) oder tageweise nutzen. Bei tageweiser Nutzung wird das Pflegegeld für diese Tage um die Hälfte gekürzt. In Hamburg sind wir flexibel einsetzbar und rechnen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Tipp: Nicht genutztes Budget verfällt zum Jahresende!

Ja, Verhinderungspflege kann auch rückwirkend beantragt werden, allerdings nur für das laufende Kalenderjahr. Wenn Sie beispielsweise im März Verhinderungspflege in Anspruch genommen haben, können Sie die Kostenerstattung auch noch im November desselben Jahres beantragen. Wichtig ist eine lückenlose Dokumentation: Rechnungen, Quittungen und Nachweise über die erbrachten Leistungen müssen vorgelegt werden. HansaStern in Hamburg erstellt Ihnen alle notwendigen Unterlagen ordnungsgemäß und unterstützt Sie bei der Antragstellung bei Ihrer Pflegekasse. Bei privaten Pflegepersonen (Nachbarn, Freunde) gelten andere Sätze als bei professionellen Diensten. Rückwirkende Anträge für Vorjahre sind nicht möglich – das Budget verfällt zum Jahresende. Tipp: Planen Sie Verhinderungspflege möglichst vorausschauend und sprechen Sie uns frühzeitig an. So vermeiden Sie Stress und können sicher sein, dass alle Formalitäten korrekt erledigt werden.

Die MDK-Begutachtung (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) entscheidet über Ihren Pflegegrad und damit über alle Leistungsansprüche. HansaStern unterstützt Sie optimal bei der Vorbereitung dieses wichtigen Termins. Wir führen vorab eine professionelle Einschätzung Ihrer Pflegesituation durch und identifizieren alle relevanten Einschränkungen. Unsere Pflegefachkräfte erstellen eine detaillierte Pflegedokumentation, die dem Gutachter ein realistisches Bild vermittelt. Wir beraten Sie, worauf bei der Begutachtung zu achten ist, welche Unterlagen bereitliegen sollten (Arztberichte, Medikamentenplan, Hilfsmittelliste) und wie Sie den tatsächlichen Hilfebedarf darstellen. Auf Wunsch sind wir beim Begutachtungstermin in Ihrer Hamburger Wohnung dabei und unterstützen als fachkundige Begleitung. Nach der Begutachtung helfen wir bei Widersprüchen, falls der Pflegegrad zu niedrig eingestuft wurde. Unsere Erfahrung mit den Hamburger MDK-Gutachtern ist Ihr Vorteil für eine faire Einstufung.

Privatleistungen ergänzen die Kassenleistungen sinnvoll und schaffen zusätzliche Flexibilität. Besonders nachgefragt in Hamburg ist die Begleitung zu Fachärzten (35-45€/Stunde), da Wartezeiten oft lang sind und Angehörige nicht immer Zeit haben. Der Medikamentenservice (25-35€ monatlich) mit Rezeptbesorgung, Apothekengang und Medikamentenstellung entlastet erheblich. Nachtbereitschaften (120-180€/Nacht) geben Sicherheit bei Sturzgefahr oder Verwirrtheit. Die 24-Stunden-Betreuung ermöglicht Auszeiten für Angehörige über die Verhinderungspflege hinaus. MDK-Vorbereitungen (80-120€) erhöhen die Chance auf einen angemessenen Pflegegrad. Auch Fahrdienste zu Therapien, Unterstützung bei Behördengängen oder Gesellschaftsleistungen über das Kassenbudget hinaus sind möglich. Alle Privatleistungen sind als haushaltsnahe Dienstleistungen steuerlich absetzbar (20% von max. 20.000€ jährlich). HansaStern erstellt transparente Kostenvoranschläge und rechnet minutengenau ab. Viele Kunden kombinieren Kassen- und Privatleistungen für eine optimale Versorgung.

Versäumte Beratungseinsätze können ernste finanzielle Folgen haben. Die Pflegekasse ist gesetzlich verpflichtet, bei nicht fristgerechter Durchführung das Pflegegeld zu kürzen oder komplett zu streichen. Bei erstmaligem Versäumnis erfolgt meist eine Kürzung um 50%, bei wiederholtem Versäumnis kann das Pflegegeld ganz entfallen. Die Fristen sind strikt: Bei Pflegegrad 2 und 3 alle 6 Monate, bei Pflegegrad 4 und 5 alle 3 Monate. HansaStern hat ein Erinnerungssystem etabliert: Wir kontaktieren unsere Hamburger Kunden rechtzeitig vor Ablauf der Frist telefonisch und schriftlich. So vermeiden Sie Versäumnisse und finanzielle Einbußen. Falls Sie einen Termin doch einmal verpassen, handeln Sie schnell: Kontaktieren Sie sofort Ihre Pflegekasse und vereinbaren Sie umgehend einen Nachholtermin mit uns. Mit einer guten Begründung lässt sich oft eine Kürzung vermeiden. Unsere flexiblen Termine – auch abends und am Wochenende – helfen dabei.

Ja, die stundenweise Verhinderungspflege lässt sich hervorragend mit anderen Leistungen kombinieren und bietet maximale Flexibilität. Bei Einsätzen unter 8 Stunden täglich läuft Ihr Pflegegeld ungekürzt weiter – ein großer Vorteil. Sie können diese Form parallel zum Entlastungsbetrag (131€ monatlich) nutzen, um beispielsweise längere Auszeiten zu nehmen. Auch die Kombination mit Tagespflege ist möglich: Während Ihr Angehöriger tagsüber in einer Hamburger Tagespflegeeinrichtung betreut wird, nutzen Sie abends stundenweise Verhinderungspflege. Die Budgets bleiben getrennt und addieren sich. HansaStern erstellt Ihnen einen optimalen Finanzierungsplan: Verhinderungspflege für pflegerische Tätigkeiten, Entlastungsbetrag für Betreuung und Hauswirtschaft, eventuell ergänzt durch Privatleistungen. So können Sie in Hamburg beispielsweise regelmäßig ins Theater, zum Sport oder Freunde treffen, während Ihr Angehöriger bestens versorgt ist. Diese Kombinationsmöglichkeiten schaffen Freiräume und erhalten Ihre Kraft für die Pflege.

Ja, HansaStern bietet umfassende Schulungen für pflegende Angehörige in Hamburg an. Diese gehen weit über die Beratungseinsätze hinaus und vermitteln praktisches Pflegewissen. Unsere Pflegefachkräfte schulen Sie individuell zu Hause in Ihrer konkreten Pflegesituation: rückenschonende Transfertechniken, Lagerungsmethoden, Sturzprophylaxe, Umgang mit Hilfsmitteln wie Liftern oder Pflegebetten. Besonders wichtig sind Schulungen zum Umgang mit Demenz, herausforderndem Verhalten oder speziellen Krankheitsbildern. Wir zeigen Ihnen Techniken zur Medikamentengabe, Blutzuckermessung oder Kompressionsstrumpf-Anziehen. Auch rechtliche Themen wie Vorsorgevollmacht, Betreuungsrecht oder Leistungsansprüche werden behandelt. Die Kosten für Pflegekurse übernimmt oft die Pflegekasse nach § 45 SGB XI. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zu Hamburger Selbsthilfegruppen und Angehörigencafés in Ihrem Stadtteil. Gruppenschulungen bieten zudem Austausch mit anderen Betroffenen. Unser Ziel: Sie fühlen sich sicher und kompetent in Ihrer Pflegerolle.

HansaStern ist für Notfälle und kurzfristige Einsätze in Hamburg bestens gerüstet. Bei akuten Situationen – etwa wenn die Pflegeperson plötzlich erkrankt – können wir oft noch am selben Tag einspringen. Unsere 24-Stunden-Rufbereitschaft koordiniert Notfalleinsätze in ganz Hamburg, von Neugraben bis Duvenstedt. Für Verhinderungspflege bei geplanten Terminen genügen meist 24-48 Stunden Vorlauf. Je früher Sie uns kontaktieren, desto besser können wir Ihre Wunschzeiten berücksichtigen und vertraute Pflegekräfte einsetzen. Bei regelmäßigen Einsätzen etablieren wir feste Teams, die Ihre Situation kennen und im Notfall sofort übernehmen können. Für Wochenenden und Feiertage empfehlen wir frühzeitige Buchung, da die Nachfrage hoch ist. Beratungseinsätze können wir meist binnen einer Woche durchführen. Tipp: Registrieren Sie sich präventiv bei uns, dann haben wir im Notfall bereits alle Daten und können sofort helfen. Viele Hamburger Familien schätzen diese Sicherheit, auch wenn sie uns zunächst nicht regelmäßig benötigen.